「남원 복지안전 119」 앱은 △긴급구조 119 △도움 요청 △안전 신고 △안전 지도 △안전 수칙 등 5가지 주요 기능을 제공하며, 시민들이 시간과 장소에 구애받지 않고 위급 상황에서 손쉽게 도움을 요청하거나 신고할 수 있도록 구현되었다.

‘긴급구조 119’ 기능은 건강 위급 상황 발생 시 ‘119’ 자동 전화 연결과 동시에 비상 연락망(보호자, 지인 등)에 도움 요청 문자를 자동 발송하여 신속하게 도움을 받을 수 있도록 설계되었다.

‘도움 요청’ 기능은 생계·의료·주거·기타 위기 상황 발생 시 행정복지센터 방문 없이 도움을 요청할 수 있는 기능을 통해 지역 내 위기가구를 발굴해 나갈 예정이다.

이 외에도 지역 내 위험장소와 학대 및 자살 위험을 신고할 수 있는 ‘안전 신고’ 기능과 사용자 주변의 공공기관, 병원, 약국 등의 관련 정보를 제공하는 ‘안전 지도’, ‘안전 수칙’ 동영상 재생 기능을 통해 시민들이 위험 및 재난 상황에서 더욱 안전하게 대응할 수 있도록 지원한다.

남원시는 더 많은 시민이 앱을 활용할 수 있도록 대형 전광판 광고와 읍면동, 사회복지시설 등에 홍보물 배포는 물론, 앱 사용법을 담은 영상 설명서를 제작해 경로당 IPTV와 SNS를 통해 적극적으로 홍보할 계획이다.

또한 앱 설치와 사용이 어려운 고령층을 위해 노인맞춤돌봄서비스 기관 및 장기요양기관과 협약을 맺고, 생활지원사와 요양보호사를 대상으로 교육을 실시해 어르신들의 앱 설치와 사용법을 도울 예정이다.

최경식 남원시장은 “ 「남원 복지안전 119」 앱 보급은 시민들이 위기 상황에서 신속히 도움을 받을 수 있는 체계를 강화하기 위한 중요한 첫걸음”이라며, “앞으로도 시민들의 복지 안전망을 더욱 촘촘히 구축하고, 누구나 안심하고 생활할 수 있는 남원을 만들기 위해 최선을 다하겠다”라고 전했다.