세계 최초의 AI 기반 영업 교육과 전략 도구인 '세일즈GPT' 개발을 주도한 심재우 에스비컨설팅 대표는 스핀셀링(Spin Selling)을 포함한 세계 8개국의 국제공인 마스터 트레이너입니다.
'세일즈GPT' 개발자 소개
심재우 대표는 GE와 현대차에서의 B2B 세일즈 및 마케팅 분야의 풍부한 경험을 포함하여 세일즈 상담, 제안, 전략 및 협상 기술에 대한 폭넓은 교육과 컨설팅을 바탕으로 기존 세일즈 교육의 한계와 격차를 해소할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다. 70개 이상의 다국적기업 셀러 대상으로 스핀셀링 교육을 20년간 진행 중인, 세일즈 분야의 최고전문가이자 교육전문가입니다. 세일즈 분야의 역동성이 변화하고 더욱 경쟁적인 세일즈 전략에 대한 수요가 증가하는 것을 함께 하면서 심재우대표는 보다 상호 작용적이고 적응력이 뛰어난 교육 모델의 필요성을 인식했습니다.
챗GPT 등장 이후로, 많은 연구와 활용법을 개발하고 교육하면서 ‘챗GPT를 200% 활용하는 프롬프트 질문 기술’이란 책을 출간했고, 고객상담 내용을 자연어처리와 라벨 분류 Ai모델을 개발하여 셀러들의 고객 설득 수준을 라벨링하고 진단하여 점수로 제공하는 톡와이즈 AI튜터와 AI닥터 솔루션을 개발한 인공지능 응용 전문가이기도 합니다.
세일즈GPT의 탄생 배경
세일즈GPT는 글로벌에서 검증된 전문적인 세일즈 방법론과 최첨단 인공지능 기술의 융합으로 탄생했습니다. 이 도구는 고객 요구 사항을 효과적으로 이해하고 대응하기 위해 올바른 질문을 하는 데 중점을 두는 기술인 스핀셀링과 인사이트셀링의 핵심 원칙과 스킬을 중심으로 개발됐습니다. 에스비컨설팅의 AI 개발자 및 세일즈 전문가 팀은 복잡한 세일즈 상황과 시나리오에 효과적으로 준비하고 대응할 수 있는 딥러닝 알고리즘을 개발했고, 200개 이상의 GPTs AI에이전트를 개발한 경험과 노하우, 그리고 세일즈 관련한 10권의 저서를 지식파일로 활용하여 세계 최초의 세일즈GPT를 만들었습니다.
오픈AI의 GPTs는 매달 20달러(년간 기준, 약 30만원) 유료 회원만 사용할 수 있고, GPTs 각각에 접속하여 사용해야 하는 불편함이 있으며, GPTs와 대화한 내용은 저장되지 못하고, 대화 세션이 종료되면 사라지는 문제가 있지만, 세일즈GPT는 GPTs에 해당되는 모든 지식문서들이 홈페이지의 메뉴처럼 모아져 있어 액세스가 쉽고, 모든 대화 내용이 DB에 자동으로 저장되고 언제든지 호출하여 확인할 수 있습니다. 유료 회원인 멤버는 년간 77,000원(정상가는 110,000원인데, 런칭 기념 할인가 적용 중)으로 챗GPT 가격의 1/4 수준으로 부담없이 사용할 수 있습니다.
세일즈GPT의 특징
AI 에이전트는 다음과 같은 몇 가지 주요 기능으로 구성됩니다.
맞춤형 학습 경로: 개별 사용자의 강점과 약점에 맞춰 세일즈GPT와 실시간으로 상호작용하고 수준에 맞는 대화와 자기주도형 학습을 제공합니다.
대화형 시나리오 기반 교육: 사용자는 실제 문제를 반영하는 시뮬레이션된 세일즈 대화와 훈련에 참여합니다.
성과 추적 및 피드백: 지속적인 세일즈 평가 도구는 세일즈 수준과 기술 향상을 측정하고 실행 가능한 피드백을 제공합니다.
세일즈 파이프라인과의 통합: 잠재 고객 발굴부터 클로징 및 계약까지 세일즈 파이프라인 프로세스의 7단계 각각에 직접 적용됩니다.
세일즈GPT는 개별 영업 전문가의 기술을 향상하고 조직 영업 교육을 위한 확장 가능한 도구를 제공하는 두 가지 목적을 제공합니다. 개인에게는 가장 풍부한 세일즈 관련 지식파일로 학습된 세일즈GPT와 함께 질문과 대화로 고객을 설득하는 방법과 영업 전략을 개발하고 연습하고 개선할 수 있는 기회를 제공합니다. 세일즈팀이나 조직은 세일즈GPT를 사용하여 팀이 다양한 세일즈 상황에 더 잘 대비할 수 있도록 하여 전반적인 효과와 계약률을 향상시킬 수 있습니다.
업계에 미치는 영향
세일즈GPT의 도입은 세일즈 교육 방식과 계약 성과를 창출하는 환경을 획기적으로 변화시킬 것입니다. AI를 기존 세일즈 방법론과 통합함으로써 현대 세일즈 환경에 맞는 보다 역동적이고 선도적인 대응력이 뛰어난 세일즈 교육과 훈련, 전략 수립 모델을 제공합니다. 이러한 접근 방식은 개인의 성과를 향상시킬 뿐만 아니라 점점 더 경쟁이 심화되는 세일즈 시장에서 조직의 성공을 촉진합니다.
향후 방향
앞으로 세일즈 교육과 현장에서 AI를 적용할 수 있는 잠재력은 엄청납니다. 더욱 복잡한 판매 상황과 시나리오를 처리하고 새로운 세일즈 전략을 통합할 수 있는 최신 알고리즘과 딥러닝으로 세일즈GPT를 지속적으로 업데이트하고 고도화 하고 있습니다.
세일즈GPT는 세일즈 관련 기술의 획기적인 발전을 의미합니다. 세일즈 역학에 대한 깊은 이해를 바탕으로 해당 분야의 전문가가 개발하고 AI로 강화된 이 솔루션은 세일즈 인재와 하이퍼포머 개발을 위한 새로운 방법과 패러다임을 제시합니다. 인공지능 기술이 계속 발전함에 따라 세일즈 GPT는 최고를 목표로 하는 세일즈 전문가와 조직에게 없어서는 안 될 도구가 될 것입니다.
세일즈GPT는 무료회원인 유저와 유료회원인 멤버로 운영되고, 멤버는 세일즈GPT가 제공하는 다양한 GPTs 기능과 모든 대화 내용을 저장하여 호출하는 기능, 멤버 자신만의 지식도서관GPT 생성 등의 놀라운 서비스를 경험하고 세일즈 성과를 면 단계 업그레이드 시켜 드릴겁니다.
* 본 기사는 사례뉴스 필진기자 에스비컨설팅 심재우 대표가 쓴 칼럼입니다. 맘스퀘스천과 에스비 컨설팅 심재우 대표는 메타버스, 문해력 5(묻기, 읽기, 쓰기, 토론하기, 말하기), 3색줄독서, 챗GPT, 고교학점제, 메타러닝 전문가입니다. 또한 그는 3색줄독서 전문가 민간자격증 운영자이자 문해력5 솔루션, 3색줄독서법과 큐지북책쓰기 개발자입니다.
최근에는 세일즈 파이프라인과 퍼널의 전 단계를 망라하는 세일즈스파크 프로그램을 런칭하여 수 많은 셀러들을 교육하고 컨설팅 중입니다. 현대자동차 기술연구소 5년, General Electric 8년, 허스웨이트 스핀셀링 국제공인 마스터트레이너이며, 마르퀴즈 후즈후 세계인명사전에 2016년과 2020년 2회 등재됐습니다. 톡와이즈AI튜터와 톡와이즈AI닥터 솔루션을 개발했습니다.
